En la nube blog

Hoy me he tropezado con una infografía sobre redes sociales que tiene dos características que últimamente valoro mucho en este tipo de recursos:

• es bastante simple 
• no abruma con cantidades ingentes de datos y estadísticas.

La mayoría de datos que aporta ya son conocidos y los trucos no son nada del otro mundo, pero la comparación entre las diferentes redes sociales y su creación del indicador "Fun-O-meter" es muy original.

Este indicador que se han sacado de la manga los creadores de la infografía SM2 otorga una puntuación del 1 a 10 a las diferentes redes sociales en función de la diversión que provocan en el usuario, y les han dado las puntuaciones que veis a la derecha:

 
En mi opinión han sido un poco crueles con Google+ y muy magnánimos con Instagram, ¿vosotros qué opináis?

• Tener muy claro el nicho del producto 
• Definir los objetivos
• Definir la audiencia/cliente que buscamos 
• Investigar los intereses y necesidades de esa audiencia
• Definir las líneas de comunicación (mensajes clave, tono, estilo, etc.)
• Definir canales / formatos (blog, foros, redes sociales, etc. / videos, imágenes, tutoriales, e-books, artículos, etc.)
• Definir una periodicidad realista y factible

A partir de aquí ya se puede trazar el plan de contenidos y empezar el ciclo: escuchar a la audiencia, publicar, medir los resultados y optimizar

• Quejas y solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente
• Análisis de los términos de búsqueda del buscador interno 
• Información de productos/servicios contratados con anterioridad
• etc.

Una vez investigada la audiencia y sus intereses y definida la estrategia y el plan de contenidos, "sólo" hace falta empezar a crear y curar contenido teniendo en cuenta los canales más apropiados para su difusión, que es lo mismo que decir que entra el juego el plan social media.